MaVideoSurveillance.com : Découvrez notre service technique

Depuis 2004, le site internet MaVideoSurveillance.com a su s’imposer comme un leader de la videosurveillance autant professionnelle que particulière, avec une gamme  complète de solutions : cameras IP , kit de videosurveillance complet…. Et dès lors répondre à tous vos besoins.

Si  MaVideoSurveillance.com se démarque de ses concurrents avec des prix compétitifs, et une gamme de cameras de videosurveillance extrêmement complète, le site propose à ses clients, un service technique performant, joignable par téléphone.

Nous vous proposons via cet article une présentation de ce service exclusif, réservé aux clients du site internet :

Pourquoi contacter la hotline de MaVideoSurveillance.com :

Vous pouvez contacter le service hotline de  MaVideoSurveillance.com pour les raisons suivantes :

  • vous avez commandé un produit sur le site MaVideoSurveillance.com et vous ne parvenez pas à le mettre en fonctionnement
  • après un certain laps de temps votre produit ne fonctionne plus.
  • vous avez acheté un produit et vous désirez plus d’informations quant à ses possibilités d’évolution

Il est  à noter que seul le service technique peut vous communiquer :

  • Le formulaire pour le retour des produits défectueux, comportant le numéro de suivi RMA
  • Le formulaire de demande de remboursement vous permettant d’exercer votre droit à rétractation (dans les 7 jours qui suivent la réception des produits)

Nous vous rappelons que pour toutes les informations commerciales précédent l’achat, notre équipe commerciale se tient à votre disposition au 01 80 80 11 40 (ou 0033 1 80 80 11 40 si vous appelez depuis un autre pays que la France)


Comment optimiser la prise de contact avec le service d’assistance  technique ?

Afin d’optimiser votre prise de contact avec la hot-line de MaVideoSurveillance.com , nous vous conseillons :

  • de vous munir de la facture d’achat : sur cette facture figure en effet votre numéro de client, ainsi que votre numéro de facture. Ces deux éléments vous seront demandés par les techniciens avant toute assistance. Nous vous rappelons que seuls les clients de MaVideoSurveillance.com peuvent bénéficier de ce support technique.
  • de connaître avec précision la référence du produit avec lequel vous rencontrez des problèmes.
  • d’être à proximité de l’équipement justifiant votre prise de contact. Notre service technique peut en effet, à l’occasion de la prise de contact, vous faire manipuler le produit.  Assurez vous par exemple que votre connexion internet soit opérationnelle, que vous disposez d’une alimentation électrique à proximité….

Si vous respectez ces quelques points, vous optimiserez votre appel, et maximiserez votre satisfaction !

Nous vous rappelons que nos techniciens sont disponibles du Lundi au Vendredi, de 9 h à 12h, et de 13h30 à 17h30

Il est inutile de préciser que lors de cette mise en relation, vous aurez la possibilité de discuter avec un technicien chevronné et compétent, connaissant l’ensemble des produits proposés par  MaVideoSurveillance.com naturellement il saura s’adapter à votre niveau technique, que vous soyez débutant ou expert, afin de profiter pleinement de votre matériel


A quel numéro joindre la hot-line de MaVideoSurveillance.com

Vous appelez depuis la France :

Vous habitez en France Métropolitaine  et vous désirez un support technique pour un produit que vous avez acheté sur MaVideoSurveillance.com ? Vous devez composer le numéro suivant :

08 99 65 47 04

Le coût de cette prise de contact est de  1.35 € TTC pour la mise en relation, et 0.34 € TTC la minute


Vous appelez depuis la Belgique ?

Depuis quelques semaines désormais, vous pouvez contacter la hot-line de MaVideoSurveillance.com depuis la Belgique et cela grâce aux services de AppelerDelEtranger.com . Pour cela, vous devez composer le

09 04 88 020
ou
09 04 44 103

Après avoir composé ce numéro, laissez vous simplement guider par les instructions. Lorsqu’il vous sera demandé le numéro de téléphone que vous désirez joindre indiquez le numéro suivant :

08 99 65 47 04

L’utilisation de ce service vous sera facturé 1.75 € TTC la minute.

Vous appelez depuis la Suisse ?

Vous avez acheté des cameras de videosurveillance sur MaVideoSurveillance.com et vous habitez en Suisse et désirez une assistance téléphonique pour la mise en route des produits ? Vous pouvez contacter le support technique de MaVideoSurveillance.com au numéro suivant :

0901 0000 15

Laissez-vous alors guider par les instructions, et lorsqu’il vous est demandé le numéro que vous désirez contacter, indiquez le numéro suivant :

08 99 65 47 04

Ce service vous sera facturé 3.31 CHF par minute.

Vous appelez depuis le Luxembourg

Notre service technique est aussi accessible depuis le Grand Duché du Luxembourg. Pour pouvoir joindre notre hotline, vous devez composer le numéro suivant :

900 48 001
ou
901 48 009

Laissez-vous alors guider par les instructions, et lorsqu’il vous est demandé le numéro que vous désirez contacter, indiquez le numéro suivant :

08 99 65 47 04

Ce service vous sera facturé 2 euros par minute

Disclaimer :  A l’occasion de cet article, nous mentionnons à plusieurs reprises les services proposés par le site http://appelerdeletranger.com . Il est à noter que MaVideoSurveillance.com n’a aucun lien juridique et financier avec cette société, et ne peut voir sa responsabilité engagée en cas de modifications de tarifs, ou éventuels dysfonctionnements.

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